Tương lai của công việc: Chuyển đổi AI và lực lượng lao động
Sự trỗi dậy của trí tuệ nhân tạo tại nơi làm việc
Trí tuệ nhân tạo (AI) đã trở thành một thành phần quan trọng trong việc định hình lại nơi làm việc hiện đại. Từ các thuật toán tinh vi thúc đẩy các quy trình ra quyết định đến các chatbot do AI hỗ trợ giúp tăng cường dịch vụ khách hàng, việc tích hợp AI đang chuyển đổi các lĩnh vực khác nhau. Diễn đàn kinh tế thế giới ước tính rằng vào năm 2025, 85 triệu việc làm có thể bị thay thế do sự gia tăng của AI và tự động hóa, đồng thời tạo ra 97 triệu vai trò mới thích nghi hơn với một bộ phận lao động mới giữa con người, máy móc và thuật toán.
Tác động của AI đến vai trò và kỹ năng công việc
Sự dịch chuyển của các vai trò truyền thống
Khả năng của AI để thực hiện các nhiệm vụ lặp đi lặp lại với hiệu quả cao đang dẫn đến sự dịch chuyển của vai trò công việc truyền thống. Các công việc trong sản xuất, nhập dữ liệu và thậm chí dịch vụ khách hàng ngày càng được tự động hóa. Chẳng hạn, các thuật toán AI có thể xử lý một lượng lớn dữ liệu nhanh hơn con người có thể, giảm nhu cầu của các nhân viên và nhà phân tích dữ liệu.
Sự xuất hiện của vai trò công việc mới
Khi một số công việc trở nên lỗi thời, vai trò mới đang nổi lên đòi hỏi các kỹ năng của con người mà máy móc không thể tái tạo. Những vai trò này thường tập trung vào sự sáng tạo, trí tuệ cảm xúc, tư duy chiến lược và giải quyết vấn đề phức tạp. Ví dụ:
-
Chuyên gia đạo đức AI: Khi các công ty tích hợp AI vào hoạt động của họ, nhu cầu đối với các chuyên gia có thể điều hướng các mối quan tâm đạo đức tăng lên. Các chuyên gia này đảm bảo rằng các ứng dụng AI tuân thủ các quy tắc pháp lý và xã hội.
-
Tư vấn tự động hóa: Với các tổ chức ngày càng tự động hóa các quy trình, sự cần thiết của các chuyên gia tư vấn có thể xác định các quy trình phù hợp để tự động hóa và thực hiện các giải pháp này đang gia tăng.
-
Người hỗ trợ cộng tác người-AI: Vai trò này tập trung vào việc dạy nhân viên cách làm việc hiệu quả với các hệ thống AI, đảm bảo rằng sức mạnh của cả con người và máy móc được sử dụng đầy đủ.
Reskilling và nâng cao lực lượng lao động
Việc chuyển đổi lực lượng lao động đòi hỏi phải tập trung vào các nhân viên reskilling và nâng cao để trang bị cho họ các công cụ cần thiết để phát triển mạnh trong một thị trường điều khiển AI. Các tổ chức phải ưu tiên giáo dục và đào tạo liên tục. Dưới đây là một vài chiến lược chính để chuyển đổi lực lượng lao động hiệu quả:
-
Nắm lấy học tập liên tục: Khuyến khích một nền văn hóa nơi nhân viên có động lực để liên tục cập nhật các kỹ năng của họ. Các nền tảng như LinkedIn Learning và Coursera cung cấp nhiều khóa học về AI và phân tích dữ liệu.
-
Quan hệ đối tác với các tổ chức giáo dục: Phối hợp với các trường đại học và trường kỹ thuật để tạo ra các chương trình phù hợp để giải quyết các khoảng trống kỹ năng cụ thể trong tổ chức của bạn.
-
Các chương trình đào tạo nội bộ: Phát triển các sáng kiến đào tạo nội bộ cho phép nhân viên thúc đẩy các kỹ năng của họ trong khi còn lại trong công ty. Cách tiếp cận này cũng có thể tăng cường giữ chân nhân viên.
Vai trò của AI trong việc nâng cao năng suất tại nơi làm việc
Những hiểu biết dựa trên dữ liệu
AI có thể phân tích một lượng lớn dữ liệu để cung cấp những hiểu biết có thể hành động, cho phép các doanh nghiệp đưa ra quyết định sáng suốt. Nhân viên có thể tận dụng các công cụ phân tích điều khiển AI để cải thiện năng suất. Ví dụ, các nhóm bán hàng có thể sử dụng AI để dự báo xu hướng thị trường, đảm bảo họ tập trung nỗ lực vào các cơ hội tiềm năng cao.
Tự động hóa các nhiệm vụ hành chính
Việc tự động hóa các nhiệm vụ hành chính thường xuyên giải phóng thời gian quý giá để nhân viên tập trung vào các trách nhiệm bậc cao. Các công cụ như tự động hóa quá trình robot (RPA) có thể quản lý các nhiệm vụ như lập hóa đơn, lập lịch và xử lý bảng lương, cho phép nhân viên tập trung vào các sáng kiến chiến lược.
Hợp tác nâng cao
AI có thể tạo điều kiện cho sự hợp tác tốt hơn giữa các nhóm thông qua các công cụ ưu tiên quản lý quy trình giao tiếp và công việc. Các ứng dụng quản lý dự án điều khiển AI có thể theo dõi tiến trình, phân bổ tài nguyên và thậm chí dự đoán các tắc nghẽn tiềm năng trong một dự án, cho phép các nhóm duy trì nhanh nhẹn và đáp ứng.
Ý nghĩa kinh tế xã hội của AI tại nơi làm việc
Sự chênh lệch kinh tế
Mặc dù AI có thể tăng hiệu quả và năng suất, nhưng nó cũng có thể mở rộng sự chênh lệch kinh tế. Việc tự động hóa các công việc có tay nghề thấp hơn có thể ảnh hưởng không tương xứng đến các quần thể có hoàn cảnh khó khăn về kinh tế, dẫn đến đình trệ tiền lương đáng kể. Các nhà hoạch định chính sách phải thực hiện các biện pháp chủ động để tạo ra một cách tiếp cận cân bằng, xem xét ý nghĩa kinh tế xã hội của AI.
Công việc từ xa và các mô hình lai
Đại dịch COVID-19 đã đẩy nhanh việc áp dụng công việc từ xa và các công cụ AI đã đóng một vai trò quan trọng trong quá trình chuyển đổi này. AI tăng cường sự hợp tác từ xa, tự động hóa quy trình công việc và đảm bảo rằng các nhóm vẫn hiệu quả bên ngoài môi trường văn phòng truyền thống. Hy vọng sẽ thấy sự gia tăng các mô hình công việc lai, nơi nhân viên có thể thay đổi liền mạch giữa công việc từ xa và tại văn phòng, được tạo điều kiện bởi các công nghệ AI đảm bảo tính nhất quán kết nối và quy trình làm việc.
Sự đa dạng, công bằng và bao gồm (DEI)
AI có thể hỗ trợ thúc đẩy DEI trong các tổ chức nhưng cũng đặt ra rủi ro nếu không được triển khai một cách chu đáo. Các công cụ tuyển dụng được cung cấp bởi AI có thể loại bỏ các thành kiến trong các quyết định tuyển dụng, giúp tạo ra một lực lượng lao động đa dạng. Tuy nhiên, các hệ thống này có thể duy trì các thành kiến hiện có nếu được đào tạo trên các bộ dữ liệu thiếu sót hoặc thiên vị, có nghĩa là các tổ chức phải đánh giá tỉ mỉ các công cụ AI của chúng.
Thực tiễn tốt nhất để tích hợp AI trong các tổ chức
Phát triển một chiến lược AI rõ ràng
Các tổ chức phải tạo ra một chiến lược AI toàn diện phù hợp với các mục tiêu kinh doanh của họ. Điều này liên quan đến việc hiểu các vai trò cụ thể AI có thể đóng trong việc tăng cường các hoạt động đồng thời xem xét các ý nghĩa đạo đức của việc triển khai AI.
Thúc đẩy văn hóa đổi mới
Khuyến khích nhân viên nắm lấy sự đổi mới có thể giúp làm sáng tỏ AI, cho phép một quá trình tích hợp mượt mà hơn. Các công ty nên thúc đẩy một tư duy điều khiển thử nghiệm nơi nhân viên được khuyến khích đưa ra các giải pháp AI.
Giám sát và đánh giá tác động AI
Thường xuyên đánh giá tác động của các sáng kiến AI và thực hiện các điều chỉnh cần thiết dựa trên phản hồi và kết quả hoạt động của nhân viên. Các vòng phản hồi liên tục có thể giúp các tổ chức tinh chỉnh các hệ thống AI của họ và giải quyết mọi tác dụng bất lợi nhanh chóng.
Tương lai của sự hợp tác của con người
Khi AI tiếp tục tiến lên, trọng tâm sẽ ngày càng tối ưu hóa sự hợp tác của con người. Việc hoạt động hiệu quả của các tổ chức trong tương lai sẽ phụ thuộc vào cách con người và máy móc hoạt động tốt với nhau. Hy vọng sẽ thấy sự nhấn mạnh vào các nền tảng hợp tác nơi AI đóng vai trò là trợ lý, thực hiện các nhiệm vụ như lập kế hoạch, thao tác dữ liệu và thậm chí là động não, do đó cho phép con người tập trung vào giám sát chiến lược và đầu vào sáng tạo.
Yếu tố trí tuệ cảm xúc
Mặc dù AI có thể phân tích dữ liệu và tự động hóa các nhiệm vụ, nhưng nó thiếu trí tuệ cảm xúc, khả năng đọc tín hiệu xã hội và hiểu cảm xúc của con người. Khi AI xử lý các nhiệm vụ trần tục hơn, các vai trò tập trung vào việc thúc đẩy các mối quan hệ và hiểu được cảm xúc phức tạp của con người sẽ trở nên ngày càng quan trọng. Nhân viên có năng lực giữa các cá nhân và cảm xúc mạnh mẽ sẽ rất quan trọng trong việc đảm bảo các nhóm hoạt động hòa đồng trong môi trường điều khiển AI.
Thích nghi để thay đổi
Thay đổi là không thể tránh khỏi ở nơi làm việc điều khiển AI và các tổ chức phải chuẩn bị cho nhân viên của họ cho sự tiến hóa liên tục. Văn hóa khả năng thích ứng này sẽ rất quan trọng khi các công nghệ mới xuất hiện và các chức năng công việc phát triển. Các công ty ưu tiên an toàn tâm lý sẽ khuyến khích nhân viên nắm lấy sự thay đổi mà không sợ hậu quả.
Kết luận: Chuẩn bị cho một tương lai biến đổi
Trong thời đại mà AI đang trở nên có mặt khắp nơi, tương lai của công việc sẽ đòi hỏi một cách tiếp cận toàn diện để chuyển đổi lực lượng lao động. Các công ty phải tập trung vào việc khai thác sức mạnh của AI trong khi đầu tư vào phát triển vốn nhân lực thông qua việc tăng cường, tăng giá và thúc đẩy môi trường hợp tác. Khả năng thích ứng, đổi mới và trí tuệ cảm xúc sẽ là tài sản quan trọng cho cả cá nhân và tổ chức trong việc điều hướng cảnh quan thú vị nhưng đầy thách thức này.
Trong bối cảnh năng động này, các tổ chức ưu tiên hiểu và tích hợp AI một cách hiệu quả trong khi định giá những đóng góp của con người sẽ được định vị tốt để phát triển mạnh, tạo ra sự cân bằng hài hòa giữa những tiến bộ công nghệ và sự khéo léo của con người.